Spedizioni e resi

Se desideri restituire un prodotto, contatta il nostro team tramite l’e-mail returns@portasjewels.com elencando i tuoi dati personali, il numero d’ordine, l’eventuale motivo della restituzione e il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Quando riceveremo il reso presso la nostra sede ti verrà inviata una notifica all’email indicata.

L’articolo verrà poi sottoposto al nostro controllo qualità.

Il gioiello dovrà risultare non utilizzato, in perfette condizioni, con etichetta e confezione originali e integre.

Se l’articolo non dovesse essere conforme ai nostri standard rifiuteremo il reso e il prodotto ti sarà restituito.

Viceversa riceverai una seconda notifica di accettazione e procederemo al rimborso accreditandolo sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Ti chiediamo gentilmente di attendere 5-6 giorni lavorativi per l’elaborazione della richiesta.

Una volta emesso il rimborso potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.

Speriamo tu non abbia bisogno di questa pagina e che tu ti possa godere il tuo gioiello!

Al momento della consegna‍

Ti ricordiamo di aggiungere alla firma per il ritiro la dicitura “ritiro con riserva di controllo” qualora la confezione di spedizione dovesse risultare danneggiata, alterata o manomessa.